Thursday, March 8, 2012
ตัวเองเขาขอโทษ ? DTAC ขอโทษลูกค้า พร้อมเรียกความเชื่อมั่นกลับคืนมา คืนมาจริงๆนะ
ดีแทคแสดงคำขอโทษลูกค้าจากใจจริงสำหรับเหตุบริการขัดข้องที่ผ่านมา พร้อมให้คำสัญญาว่าจะพยายามอย่างดีที่สุดเพื่อเรียกความเชื่อมั่นจากลูกค้ากลับคืนมา นายจอน เอ็ดดี้ อับดุลลาห์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ. โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) กล่าวว่า “เราตระหนักดีว่าปัจจุบัน โทรศัพท์มือถือคือส่วนสำคัญที่ขาดไม่ได้ทั้งสำหรับการดำเนินธุรกิจและชีวิตประจำวัน เมื่อเราเกิดปัญหาและไม่สามารถให้บริการได้ตามความคาดหวังของลูกค้าและตามมาตรฐานของเรา เราก็ได้มีการพิจารณาทบทวนเรื่องนี้อย่างจริงจัง และมุ่งมั่นอย่างเต็มที่เพื่อลดความเสี่ยงที่จะก่อให้เกิดข้อผิดพลาดในอนาคต ในฐานะตัวแทนของพนักงานดีแทคทุกคน ผมขอกล่าวคำขอโทษจากใจจริงต่อเหตุขัดข้องที่เกิดขึ้น และให้สัญญาว่าจะพยายามอย่างถึงที่สุดเพื่อเรียกความเชื่อมั่นจากลูกค้ากลับคืนมา” ในช่วงไตรมาสที่ 4 ของปี 2553 ดีแทคได้ลงนามในสัญญากับบริษัท อีริคสัน (ประเทศไทย) จำกัด เพื่อทำการยกระดับเครือข่าย 2 จี โดยมีแผนที่จะเปลี่ยนอุปกรณ์เครือข่ายทั้งหมดที่ใช้มากว่า 18 ปีมาสู่การใช้เทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุดให้เสร็จสิ้นภายในสองปี ทั้งนี้ เพื่อสามารถให้บริการแก่ลูกค้าด้วยคุณภาพ ศักยภาพ และเทคโนโลยีที่ดีที่สุดในปัจจุบัน ควบคู่ไปกับการสร้างพื้นฐานที่แข็งแกร่งสำหรับบริการ 3 จีต่อไป นอกจากนั้น ดีแทคยังได้เตรียมมาตรการและขั้นตอนต่าง ๆ ไว้พร้อมเพื่อลดความเสี่ยงที่จะส่งผลกระทบต่อลูกค้า อย่างไรก็ตาม เมื่อวันที่ 21 ธันวาคม 2554 ที่ผ่านมา ดีแทคประสบปัญหาบริการขัดข้องซึ่งเป็นผลจากการโยกย้ายฐานข้อมูล โดยสามารถวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาและทำการเปลี่ยนแปลงแก้ไขเสร็จสิ้นไปแล้ว ทั้งนี้ เพื่อเป็นการลดความเสี่ยงในการเกิดปัญหาดังกล่าวขึ้นอีกในอนาคต [...] See More..
บทความที่ได้รับความนิยม
-
สำหรับทุกคนที่ติดตามข่าวไอที ไม่ว่าจะเป็นจากเว็บไซต์ i3 หรือไม่ก็ตามย่อมน่าจะทราบถึงความระหองระแหงระหว่างบริษัทแอปเปิลกับซัมซุง เป็นอย่างดี ...
-
อันดับแรก เปิด iExplorer ก่อน ถ้าไม่มีโหลดที่นี่ >>> http://www.macroplant.com/iexplorer/ แล้วแล้วคลิกที่ Apps แล้วเลือก fieldrunn...
-
แนะนำแมกกาซีนน่าอ่าน Computer Arts Magazine ที่รวบรวมทุกเรื่องราวของงานกราฟฟิคบนคอมพิวเตอร์ มีเทคนิคการใช้งานโปรแกรมเกี่ยวกับด้านดราฟฟิคมากม...
-
เพิ่งเปิดตัวกันไปอย่างเป็นทางการในงาน Tokyo Motor Show ที่ญี่ปุ่นสำหรับ Toyota Aqua หรือมันคือว่าที่ Toyota Prius C ไฮบริดซิตี้คาร์น้องใหม่ท...
-
DigiTimes เปิดเผยว่า Apple ได้สั่งให้บริษัทผู้ผลิต iPad 3 เริ่มต้นผลิตแล้ว โดยยืนยันว่า iPad รุ่นใหม่นี้จะมาพร้อมหน้าจอ Retina Display ความล...
-
ซอฟแวร์อัพเดทตัวนี้สำหรับ MacBook Pro (15-inch รุ่นกลางปี 2010) ที่ใช้ Mac OS X 10.6.8 (Snow Leopard) เท่านั้นนะครับ โดยประบแต่งคุณสมบัติการ...
-
มีรายงานข่าวจากเว็บไซต์ต่างประเทศ ได้อ้างว่ามีแหล่งข่าวภายในที่เชื่อถือได้จากทาง Apple ออกมาให้ข้อมูลเกี่ยวกับแผนการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ของ Appl...
-
บริษัท ฟิลิปส์อิเล็กทรอนิกส์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดตัวเครื่องเล่น 3D Blu-ray รุ่น Philips BDP5200 ให้คุณชมภาพยนตร์ระบบ3มิติ แบบ Full HD ได้อ...
-
OSX 10.7.x Lion เห็นจะเป็น OS หลักที่ทาง Apple มุ่งพัฒนาขีดความสามารถเพื่อใช้แข่งขันกับ OS เจ้าอื่นๆ โดยล่าสุดเมื่อวานนี้ (2 ธันวาคม 2554) A...
-
เป็นที่ทราบกันอยู่แล้วว่าทาง RIM ได้ยืนยันในงานเปิดตัว BlackBerry PlayBook เมื่อต้นปีแล้วว่า BlackBerry PlayBook นั้นจะสามารถใช้งานแอพพลิเคช...